Politica de Reembolso

Última atualização: 09/09/2024

A Deliverie.app valoriza a satisfação de seus clientes e está comprometida em oferecer um serviço de alta qualidade. Esta Política de Reembolso descreve os termos e condições sob os quais você pode solicitar um reembolso pelos nossos serviços.

1. Reembolsos

Os pedidos de reembolso serão avaliados de acordo com as seguintes condições:

• Período de Reembolso: Você pode solicitar um reembolso dentro de 1 dia após a compra ou renovação de um plano. Após esse período, não oferecemos reembolso.
• Motivos para Reembolso: Os reembolsos serão concedidos apenas se o serviço não atender às expectativas descritas na nossa plataforma ou se houver uma falha significativa no serviço que não tenha sido resolvida após uma solicitação de suporte.
• Processo de Solicitação: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail contato@deliverie.app e forneça as seguintes informações: nome completo, endereço de e-mail associado à conta, número do pedido e uma descrição detalhada do motivo do pedido de reembolso.

2. Processo de Reembolso

Após receber sua solicitação de reembolso, nossa equipe analisará o caso e responderá dentro de 10 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, ele será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o reembolso refletir na sua conta pode variar de acordo com o seu banco ou provedor de pagamento.

3. Exceções

Os seguintes casos não são elegíveis para reembolso:

• Pedidos de reembolso fora do período estipulado.
• Pedidos relacionados a alterações de opinião pessoal ou mudança de preferência após o uso do serviço.
• Serviços utilizados de acordo com o plano e descrições apresentadas na plataforma.

4. Cancelamento de Assinatura

Se você desejar cancelar sua assinatura, você pode fazê-lo a qualquer momento antes da próxima renovação. O cancelamento não garante um reembolso proporcional pelo tempo não utilizado antes da data de cancelamento.

5. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou precisar de assistência, entre em contato conosco:

• Endereço de e-mail: contato@deliverie.app
• Telefone: (31) 9 8987-0540

Agradecemos por escolher a Deliverie.app. Estamos comprometidos em oferecer um excelente serviço e a garantir a sua satisfação.